Política de Privacidade
Última atualização: 12 de agosto de 2026
Esta política explica como a Fluxo ("nós") coleta, usa e protege dados pessoais de quem visita este site ou entra em contato pelos canais abaixo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).
1. Quem somos
A Fluxo atua em duas frentes: Fluxo Vitrine, presença digital e experiência de compra para negócios que precisam apresentar melhor o que vendem, e Fluxo Performance, aquisição de clientes via mídia paga com acompanhamento da jornada comercial (incluindo o Fluxo 360, sistema próprio de acompanhamento). Atuação com base em Belém, Pará. Para qualquer assunto relacionado a esta política, o contato é feito diretamente pelo WhatsApp informado no rodapé do site.
2. Quais dados coletamos
Dependendo de como você interage com este site ou com nossos canais, podemos coletar:
- Dados de contato: nome e número de WhatsApp, quando você inicia uma conversa pelo botão do site.
- Dados de navegação: páginas visitadas, origem do clique (ex: qual anúncio ou seção do site gerou o contato), endereço IP e identificadores de navegador, coletados via Meta Pixel, quando ativo.
- Conteúdo da conversa: quando você fala conosco pelo WhatsApp, o histórico da conversa pode ser processado para fins de atribuição de origem e classificação de atendimento (ver seção 4).
3. Base legal e finalidade
Tratamos esses dados com base no legítimo interesse em responder ao seu contato e otimizar nossas campanhas, e no consentimento implícito no ato de iniciar uma conversa conosco. As finalidades são:
- Responder à sua mensagem e conduzir o atendimento comercial;
- Entender qual canal ou anúncio trouxe cada contato, para investir com mais eficiência;
- Melhorar a experiência do site e das campanhas.
4. Fluxo 360: rastreamento de conversa
Quando você entra em contato pelo WhatsApp, parte do conteúdo da conversa pode ser processado automaticamente por um sistema interno (Fluxo 360) para identificar, por exemplo, se um agendamento ou fechamento foi confirmado. Esse processamento usa apenas sinais estruturais da conversa (data, valor, confirmação). Ele não avalia ou armazena conteúdo sensível de saúde e não é usado para nenhuma decisão automatizada que produza efeito jurídico sobre você.
5. Com quem compartilhamos
Podemos compartilhar dados de navegação e de conversão com a Meta (Facebook/Instagram Ads), via Pixel e API de Conversões, exclusivamente para otimização de campanhas publicitárias. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
6. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, pelo WhatsApp informado no rodapé:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
7. Retenção
Mantemos dados de conversa e atribuição pelo tempo necessário para fins comerciais e de relacionamento, ou até solicitação de exclusão, o que ocorrer primeiro.
8. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
9. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados podem ser enviadas diretamente pelo WhatsApp da Fluxo, disponível no rodapé do site.